“แกร็บ” แถลงการณ์ปมไรเดอร์รวมตัวประท้วงระบบใหม่ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป

แกร็บ ประเทศไทย แถลงการณ์เตรียมสนทนากับตัวแทนไรเดอร์ ขอเวลา 14 วันหาบทสรุป กรณีไรเดอร์รวมกลุ่มเรียกร้องขอให้ทบทวนระบบจองรอบงาน วันที่ 3 พฤศจิกายน 2565 มีการกล่าวว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้แถลงการณ์กรณีพาร์ทเนอร์คนขับให้บริการจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพฯ รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องและก็ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับระบบการให้บริการ และการจัดการค่าตอบแทน

โดยบอกว่า จากกรณีที่มีกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บบางส่วนในเขตกรุงเทพฯ

ได้รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องและก็คำแนะนำต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับระบบการให้บริการและก็การจัดการค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับให้บริการจัดส่งอาหารนั้น บริษัทฯ ได้รับรู้ถึงปัญหาและก็คำแนะนำในหัวข้อต่าง ๆ แล้ว และก็ขอเรียนอธิบายข้อสรุปเบื้องต้น ดังนี้

1. บริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากกับทุกความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมทั้งพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลสำหรับในการปรับปรุงการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่าง ๆ

ดังนี้ ก่อนหน้าที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เปิดรับฟังความคิดเห็นและก็คำแนะนำของพาร์ทเนอร์คนขับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผ่านวิถีทางต่าง ๆ ในรูปแบบที่สร้างสรรค์ และก็เป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม อาทิเช่น ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยหลีกเลี่ยงการใช้ความร้ายแรง และก็การสร้างความแตกแยกให้เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมทั้งการเปิดช่องทางพิเศษเพื่อให้พาร์ทเนอร์คนขับได้ให้ความคิดเห็นเพิ่มอีกผ่านระบบออนไลน์

นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ตลอดจนร่วมปรึกษาขอคำแนะนำถึงแนวทางสำหรับในการจัดการกับหัวข้อต่าง ๆ อย่างเหมาะสมและก็ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์คนขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมทั้งผู้รับบริการ ซึ่งบริษัทฯ จะทำการติดต่อสื่อสาร และก็อธิบายบทสรุปในหัวข้อต่าง ๆ ให้พาร์ทเนอร์คนขับรับรู้ใน 14 วัน

2. สำหรับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจัดสรรงาน และก็การจัดการค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับนั้น บริษัทฯ ตระหนักดีว่าข้อความสำคัญดังกล่าวเป็นเรื่องที่อ่อนไหว และก็เป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์คนขับให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ด้วยเหตุนั้น ก่อนหน้าที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการและก็ประกาศใช้นโยบายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับด้วยความรอบคอบ และก็ระมัดระวัง เพื่อให้เป็นผลกระทบให้น้อยที่สุดและก็ยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้าน อาทิเช่น จำนวนพาร์ทเนอร์คนขับในพื้นที่ จำนวนการสั่งอาหารของผู้รับบริการ ประสิทธิภาพสำหรับในการให้บริการของพาร์ทเนอร์คนขับ เป็นต้น

โดยก่อนหน้าที่ผ่านมาระดับของอุปทานและอุปสงค์

(จำนวนพาร์ทเนอร์คนขับที่ให้บริการและก็จำนวนผู้รับบริการสั่งอาหาร) ได้ผันผวนไปตามสถานการณ์ของตลาด ซึ่งรวมทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงก่อนและก็หลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

ดังนี้ บริษัทฯ จะพยายามเป็นอย่างมากที่จะบริหารจัดการประเด็นดังกล่าวเป็นอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่าง ๆ พร้อมพินิจหาวิถีทางใหม่ ๆ โดยคำนึงถึงการดูแลและรักษาสมดุลทางธุรกิจ และก็สร้างประโยชน์กับทุกฝ่ายอย่างสมควรที่สุด

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แกร็บ ประเทศไทย ขอรับรองว่า เรายังคงถือมั่นเจตนารมณ์สำหรับในการดำเนินธุรกิจที่มุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และก็แพลตฟอร์มของเราสำหรับในการยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะพาร์ทเนอร์คนขับนับหลายแสนราย ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ที่ใช้แอปพลิเคชันของเราสำหรับการสร้างรายได้เสริมจากการให้บริการต่าง ๆ ด้วยรูปแบบการทำงานที่มีอิสรภาพและก็มีความยืดหยุ่น ขณะเดียวกัน เรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาบริการและก็ปรับปรุงแก้ไขแพลตฟอร์มของเราโดยตลอด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการในยุคปัจจุบันนี้.